聊天机器人用处多 新加坡企业可申请高达七成津贴

18-05-16 09:59:31 联合早报网

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从聊天机器人到影像分析,新加坡中小企业可利用的新科技非常多样,除了能为企业带来更大便利,提升生产力,还能节省成本。

例如,由新加坡aZaaS私人有限公司研发的聊天机器人(chatbot)能为私人专科诊所、人力资源公司、乡村俱乐部和电子商务业者等带来便利。

aZaaS公司产品经理林敬爵(26岁)举例,公司将推出的网购应用会根据消费者通过聊天机器人搜索的产品,分析消费者的偏好,日后若有合适的产品上架,就可通过应用推荐给消费者。

“连锁私人诊所也有用这个机器人。聊天机器人可以帮助共用一台磁共振成像扫描(MRI)器的诊所查找空挡,预约使用机器,为各诊所省下查询的麻烦。其他业者也可用来为浏览公司网站的人,回答常见问题。”

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不过aZaaS聊天机器人的售价约为4万2000元,企业虽能向新加坡企业发展局申请高达七成的津贴,但仍是一笔不小的投资。林敬爵坦言,这或会令一些中小企业却步。

影像分析科技公司Trakomatic与aZaaS一样,这两天在新加坡圣淘沙名胜世界会议中心的中小企业技术与创新日,展示科技方案。

公司联合创办人关展鸿(54岁)说,裕华国货、嘉华院线和淡滨尼天地都采用公司的影像分析技术了解人流。系统还能分析不同年龄层、性别等不同特征的消费者逛街时在哪里停留较久,以及哪个群体的消费水平较高等。

他说:“业者可进而调整促销策略,或改变商品陈设方式,更好地迎合消费者、吸引更多顾客。我们也正在研究如何准确地捕捉影像中人们的表情和情绪。”


关键词:新加坡,聊天机器人
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